【鹿嶋店】にご来店いただいたお客様の声です。 お客様の感想やお気持ち、ご意見・ご指導などのコメントを多数掲載。 もしかしてお気に入りのセラピストまで・・・？ 私たちのお店を見てくださいね！
Contents
店内の清潔感について
2021.5.27投稿
店内の清潔感について
店内に清潔感が有って、マッサージも気持ち良かったです。 また来ます。
▶整理整頓清掃やガラス拭きも毎日頑張っているんですよ！ きちんと見てくれてありがとうございます。
頭痛が良くなった！
頭痛が治るので、本当に助かります。
▶良くなってよかったです。 またよろしくお願いします。
ヌイさん、とてもｇｏｏｄ！
色々とやってくれて、とてもｇｏｏｄ！ 首と肩こってる所をしっかりとやってくれて、とても良かったです。 力加減がとても、強めで良かった！！ また来たいです♡
▶ほぐれてよかったです。 また、よろしくお願いします。
肩こりが楽になりました！
肩がこっていたのですが、楽になりました。 背中の骨に沿ったマッサージがとても気持ち良かったです。 ありがとうございました。
▶ワーリーさん、一生懸命頑張ったんです。 褒めてくれてありがとうございます。
日本和風的な女性です。
2021.5.27投稿
ダランさんは日本和風的な女性です。
体のすみずみまで、よーくもみほぐしてくれて、とてもスッキリしました！！ やさしく声をかけてくれて、とてもうれしかったです。 心も体もリフレッシュしました☆☆ ありがとうございました☆☆
▶ダランさんは、日本和風的な女性感をお持ちの方で、なんだかぴったり日本文化に合う人なんです。 １００年前の日本？ お年寄りにもやさしいですし・・・。 ありがとうございました。
ワリーさん、全て上手！
全て上手でした。
▶ワリーさんをお医者様と呼ぶお客様もいるんです！ そう呼ばれると本当にそう見えてくるから不思議です。 またよろしくお願いします。
ヌイちゃん最高！
ヌイちゃん最高です。 また来たいと思います。
▶お客様ほめてくれてありがとう！
サバーイ！最高！ ワリーさん
サバーイ サバーイ！ 最高！
▶気持ちいいをタイ語で言ってくださったんですね。 ありがとうございます。
Ａコースとの出会いですね！
2021.5.26投稿
Ａコースとの出会いですね！
オイルもやってもらえると思わなかったので、とても満足でした。 圧も丁度よく、絶妙で、また伺いたいと思います。 どうもありがとうございました。 以前（４月）はタイ90分でしたが、今回のコースの方が自分に合っていて、気持ちがよかったです。
▶Ａコースとの出会いですね！ ※追記補足しますと、ＡＢＣコースはコリをほぐしを追求した古式最強の癒しと言うメニューでして、オイルではなく薬用のバームやクリームを使うんです。 5/27(木)、誤ってAコースはオイルと認識されご来店いただいたお客様、大変申し訳ありませんでした。 きちんと補足、修正をすべきでした。 今後都度修正を心掛けて参りますので、今後ともよろしくお願いします。 5/28追記
心も身体もスッキリしました☆
丁寧にマッサージをしてくれたので、心も身体もスッキリしました☆☆ 力の強さもちょうどよかったです！！ ありがとうございました☆☆
▶こんなに褒めてくれてありがとう。 またよろしくお願いします。
肩、首が楽になりました！
肩、首が凝っていたのですが、丁寧なマッサージで楽になりました。 足裏のマッサージがとても気持ち良かったです！ ありがとうございました。
▶わたしたちのために、ひらがなで書いてくれたのですね。 褒めてくれてありがとうございます。
ゆいさん、やっぱり一番うまいネ。
やっぱり、一番うまいネ。
▶こんなに褒めてくれてありがとうございます。
帰る時は最高の状態です！
2021.5.18投稿
ユイ様、来て良かった！
最高でした。 力加減、ツボを外さない、マッサージがうまい、何より顔がカワイイ。 また来ます。 ユイ様、来て良かったです。
▶ほめ過ぎですよ。 でも、ありがとうございます！
アロマの香りも良かった！
初めての利用でしたが、とても良かったです！！ アロマの香りも良かったです！！ 最後のストレッチもとても気持ち良かったです！！ また利用したいです(^^）
▶こんなに褒めてくれてありがとう。 またよろしくお願いします。
来る時は疲れた状態で、帰る時は最高の状態です！
いつも大変お世話になっております。 ヌイちゃんを常に指名させて頂いております。 来る時は疲れた状態で、帰る時は最高の状態です。 いつもありがとうございます。 ヌイちゃん最高！！
▶ヌイちゃん最高、うれしいです。 また頑張ります。 ありがとうございます。
もう少し痛いかどうか、聞いて欲しい。
もう少し痛いかどうか、聞いてくれたら嬉しかったです。
▶誠に申し訳ありません。 これは、以前より全体的な課題と認識しております。 しかし、①当店がしっかり施術型を目指していること ②お客様の痛みの個人差が極端に大きいこと ③セラピストの日本語力の問題があり、同様のコメントは減少してきたものの、ゼロにはできていない状況です。 これはハードではなく、ソフトであり、まさにお客様のコメントの通りでございます。 今回すぐさま本人に指導し、全員に周知しました。 貴重なコメントに感謝します。 継続して取り組んで参りますので、今後ともよろしくお願いします。
頭痛がおかげ様で・・・
2021.05.13投稿
頭痛がおかげ様で治り、体が軽くなりました！
頭痛がしていたのですが、おかげ様で治り、体が軽くなりました！！ おしりと肩首のストレッチがとても気持ち良かったです。
▶楽になって良かったです。 ありがとう。
ヘッドマッサージを受けました。
ヘッドマッサージを受けました。 いつの間にか、眠ってしまうほど、気持ち良かったです。 頭がスッキリしました！ ありがとうございました♡
▶こんなに褒めてくれてありがとう。
抜群に上手なヌイさん！
力加減がちょうど良くて、抜群に上手でした。 さすがに評判の方だなと感じました。
▶ヌイさんは人気ですよね。 ありがとう。
少し弱くもんで欲しいです。
痛い場所は少し弱くもんで欲しいです。
▶すぐさま本人に指導し、鹿嶋店全員に周知を行いました。 貴重なコメントに感謝します。 ありがとうございます。
電話での応対について
2021.05.12投稿
午前１０時の１番
肩回りのコリをほぐして頂きました。 とても上手で丁寧です。 今日は昨日から予約して午前１０時の１番でしたが、落ち着いた感じなので、なるべく午前中来ますね。 宜しくお願いします。
▶午前中はさあ頑張るぞ－って感じなんです。 ありがとう。
ヘッドスパが気持ちいい
ヘッドスパが気持ち良かったです。
▶新メニューを褒めてくれてありがとう。
最後のストレッチがいい。
ありがとうございました。！ 最後のストレッチがとても良かった。
▶タイ古式の特徴を喜んでくれてうれしいです。
電話での応対について
電話予約の時に、シャムの国というのに加えて、「名前」を言った方が良いです。
▶お客様、ありがとうございます。 実は、施術前に自分の名前を言うということでさえ、緊張のあまり、口がブルブルになって言えないセラピストが結構いるんです。 現在、「足りない所はありますか」「痛くないですか」の練習をしていることもあり、皆と相談して決めていきたいと思います。 日本の大きな会社では名前を言ってますよね。 少し先になろうかと思います。 貴重なアドバイスありがとうございます。
感染管理について
2021.05.12投稿
感染管理もできてたと思います！
すべてが気持ち良かった♡ 感染管理もできてたと思います！！ また来ます☆☆
▶感染症対策を経営の柱にして頑張ってます。ありがとう。
とても丁寧に隅々まで
いつもお世話になっております。 今回もとても丁寧に、そして隅々までマッサージして頂きました。 またよろしくお願いいたします。
▶褒めてくれてうれしい。 ありがとう。
新メニュー「ヘッドスパ」
いつ来ても、コリをピンポイントでほぐしてもらい、気持ち良かった。 スッキリしました。 新メニュー「ヘッドスパ」も次回メニューにあるといいなと期待しています。 また来るとき、よろしくお願いします。
▶お客様、ヘッドスパは続けますよ。 大丈夫です。 よろしくお願いします。
痛い所をしっかりマッサージ
毎回、痛い所をしっかりマッサージして頂けてうれしいです。 ありがとうございます。
▶喜んでくれてうれしいです。 ありがとう。
首のスジがつって・・・
2021.05.10投稿
首のスジがつってましたが・・・
首のスジがつってましたが、ものすごく楽になりました。 ありがとうございます。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶首のスジは、指先から来るお客様が最近多く、セラピストはお互いにこの施術を研究してます。 一生勉強ですが、お客様に喜んでもらってうれしい。 ありがとう。
カニさんは重くないです。
肩のマッサージがとても良かったです。 カニさんは重くないです。 足で乗るマッサージもとても良かったです。 よく寝ました！
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶女性、重さ・・・お気遣いがうれしい！ ありがとう。
ときどき声をかけてくれる、ゆいさん
ときどき声をかけてくれるのが良かったです。 ありがとうございます。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶ゆいさんは、ずっとシャムの国ですが、お客様を家族のように大切にされる方なんです。 なんと表現したらよいのか。 心が一番大切だということが分かっているようです。 尊敬に値する方。 褒めてくれてありがとうございます。
初めてのタイ古式マッサージ
初めて、タイ古式マッサージを受け、少し痛かったですが、満足できました。 また伺います。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶シャムの国は「ほぐして楽になって欲しい」という気持ちが強いお店です。 またのご来店をお待ちしています。 痛い時は遠慮なく言ってくださいね。 よろしくお願いします。
肩コリと頭痛が・・・
2021.05.8投稿
肩コリと頭痛が楽になりました。
肩コリと頭痛、かなりラクになりました。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶緊張する、急ぐ、成果など毎日大変な方が多く、肩コリと頭痛でお悩みのお客様が多いのですが、難しい部類の施術です。 ですので、セラピスト冥利につきるコメントなんです。 ありがとうございます。
最高でした。ゆいさん
すごく気持ち良かった。 最高でした。 ありがとう♡
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶人気のゆいさん。 こんなに褒めてくれてうれしいな。 ありがとう。
自分に限界を設けないランさん
マッサージの後、丁寧に説明、アドバイスをしてくれました。 とても気持ち良く、良かったです。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶セラピストは、施術だけを考えてはいけないとランさんはいつも考えています。 ですので、日本語を自分で勉強してお客様と会話できるように努力しているんです。 その努力と行動力たるや・・・、自分に限界を設けないというか。 きちんと褒めてくれてありがとうございます。
ぬいさんがとても良かった。
ぬいさんの力加減がとても気持ち良かった。 体がとても楽になりました。 ありがとうございます。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶ぬいさんはとても人気のセラピスト。 実は、一つのスタイルにこだわらず、様々な施術に挑戦しているんです。 職人気質と言う言葉がぴったり。 シャムの国には素晴らしい方が働いてくれてます。 そして、こんなに褒めてくれてありがとう。
明日から仕事を頑張って
2021.05.8投稿
首、肩が凝っていたのですが・・・
全身、とても楽になりました。 首、肩が特に凝っていたのですが、よく丁寧にマッサージして下さって感謝です。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶とても丁寧かつ美しい字でコメント下さり、ありがとうございます。 お役にたててうれしいです。 ありがとう。
明日から仕事を頑張っていこうと思います。
やさしい力でほぐしてくれて、ちょうど良い力加減だった。 また明日から仕事なので頑張っていこうと思います。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶お客様がまた仕事で頑張ってくれる。 このタイ古式が大切なお仕事だと褒められた気分です。 うれしいな。 ありがとう。
ちょっと痛かった。
ヘッドスパ、ちょっと痛かった。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶早速ミーティングを行いました。 日本人は我慢強くあまり要望を言わない、お客様の好みの力加減がみんな違って難しい、など様々な意見がありましたが、ちょっとしたお客様とのコミュニケーション不足ではないかということになりました。 お客様への声掛けをもっと意識していきます。 貴重なご意見ありがとうございました。
やっぱり上手い、プーさん、
久しぶりに、プーさんにもんでもらった。 やっぱり上手い。 ありがとう。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶プーさんは上手な方ですよね。 こんなに褒めてくれて、ありがとう。
部分コース大満足です。
2021.5.4投稿
お湯の足洗い
首肩が気持ち良かったです。 初めに温かいお湯で足を洗うやつが、前回やった時に良かったので、いつもやってくれるとありがたいなあと思います。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶すぐさま、鹿嶋店全員に周知しました。 お湯の足洗いをしっかりやっていきます。 貴重なコメントに感謝します。 ありがとうございます。
「首、肩」が凝って・・・
「首、肩」が凝っていたのですが、丁寧なマッサージでとても楽になりました。 （スｳーとしたクリームも気持ち良かったです） ありがとうございました。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶このクリームはバームと言います。 タイ本国のマッサージ用として取り寄せてるんですよ。 喜んでくれてうれしい。 ありがとう。
部分コース大満足です
いつもはオイル６０分ですが、今回は部分３０分をお願いします。 大満足です。 ありがとうございました。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶部分コースは、単にタイ古式の一部を抜き出した施術ではなく、温熱やバームなどを駆使した高度な技術を要する施術になります。 ですので、本当にお疲れの方はいろいろとお試しいただくといいかもしれません。 喜んでくれてうれしい。 ありがとう。
ダランさん、サイコー！
ダランさん、サイコー！ コップンカップ！
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶ダランさんならストレッチです。 それもタイ本国でもあまり見かけない非常に高いレベルの持ち主。 本当にサイコーです。 ありがとうございます。
日本語を頑張りましょう
2021.5.4投稿
リーナさんのヘッドスパ
はじめてヘッドスパをやったのですが、とても気持ちが良かったです。 タイ古式マッサージも凝っている所をよくもんでくれたので、疲れが取れました☆ ありがとうございました☆
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶ヘッドスパを気に入ってくれてうれしいです。 またリーナさんのタイ古式はすごいですよね。 またよろしくお願いします。
時間内で最善の施術
丁寧にマッサージしてくださったので、体がスッキリしました。 ありがとうございました。 １時間だったからと思いますが、左側の腰が少しつらさが残りました！！
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★
▶私たちは、時間内で最善の施術ができるように努力します。 今後ともよろしくお願いします。
リーナさんの気配り
ちょうど良い力加減がとても気持ち良かったです。 また来店したいと思いました。 ありがとうございました。 体が楽になりました。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶リーナさんの気配りでしょうか？ 本当にやさしい方です。 喜んでくれてうれしい。 ありがとう。
日本語をもっと頑張りましょう。
いつもありがとう。 日本語をもっと頑張りましょう。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶リーナさんは、性格がとてもおとなしく、面と向かっては恥ずかしがり屋さんなんです。 お客様からの叱咤激励でもっと日本語が上手にできるように頑張りますのでよろしくお願いします。 Ｐ．Ｓ． 実はリーナさん、英語ペラペラの秀逸の人ですよ！ オリンピックで外国人が来ても全く問題ありません。
心身共にリフレッシュ
2021.5.4投稿
心身共にリフレッシュ
とてもゆったりとでき、心身共にリフレッシュできました。 またよろしくお願いします。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶リフレッシュできて良かったです。 素敵なコメントありがとう。
かにさんは本当にやさしい方
とても気持ち良かったです。 対応も親切で感じが良く、またお願いします。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶かにさんは、本当にやさしい方。 お客様にとても親切なんです。 褒めてくれてありがとう。
良く効くマッサージ ゆいさん
良く効くマッサージでした。 強さも痛すぎないか、よく聞いてくれました。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶ゆいさんは本当に効きますよね。 気配りもやさしいですし。 コメントありがとうございます。
クレジットカードで決済
クレジットカードで決済したい。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶世の中の動向としてキャッシュレス化はもちろんですよね。 しかし、タイ本国のマッサージ店はあまり普及しておらず、意識を変えていかなければなりません。 ネット環境も含め、少し先になろうかと思います。 ご理解の程よろしくお願いします。
四葉のクローバー「シャム」
2021.5.2投稿
おやすみなさい。
よく眠ることが出来ました。 ありがとうございました。 おやすみなさい。 また来ます。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶夜遅くまでお仕事ご苦労様です。 喜んでくれてうれしいです。 ありがとう。
四葉のクローバーの絵
この１週間すごく疲れていたので、今日マッサージをしていただけて、本当に良かったです☆☆ しっかりともみほぐしてくれたので、とてもスッキリしました！！ ありがとうございました☆四葉のクローバーの絵
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶シャムの国という店名の由来は昔のタイの国名ですが、加えてシャムロック＝クローバー、つまり「幸運のシンボル」の願いを込めています。 お客様の最後の絵に感謝です。 ありがとうございます。
初めての心配
初めてだったので、何も分からずだったのですが、とても優しくして下さり、ありがとうございます。 終わった後はとてもスッキリしました。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶ママさんは本当にお客様を大切にする方。 シャムの国のみんなが見習っているんです。 はじめての不安があったと思いますが、喜んでくれて良かった。 ありがとう。
プーさんの技術力の高さ
とても疲れていたけど、スッキリしました。 力の加減もちょうど良かったです。 また、お願いします。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶プーさんの技術力の高さはすごいです。 加えて人生で手を抜いたことがないような性格。 素晴らしい方がシャムの国で働いてくれてます。 喜んでくれてうれしい。 ありがとう。
ＶＩＰコースがありますよ！
2021.5.2投稿
ＶＩＰコースがありますよ！
久しぶりにオイルマッサージをしてもらいました。 古式と合わせると良いと思います。 今回も痛みが取れて満足です。 ありがとうございます。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶お客様ＶＩＰコースがございますよ！ ＶＩＰコースは、古式とオイルのメニューなんです。 ぜひお試しください。 痛みがとれて良いと思います。 ありがとう。
施術前のおすすめに満足
施術前におすすめや自分に合ったマッサージをしてもらえて、とても満足です。 よく凝りやすいので、次回施術してもらう時も同じコースでお願いしたいと思いました。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶ランさんは一生懸命日本語を勉強しているんです。 ありがとうございました。 でも、ランさんと同じように、みんなもできるかというとそれは難しんです。
鹿嶋へ来るのが楽しい。
鹿嶋へ来るのが楽しい。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶出張ですか？ 遠くの方がそう想ってくれるだけでうれしいです。 ありがとう。
体がかちかちでしたが、楽になりました。
体がかちかちでしたが、楽になりました。 足の裏も、少し踏んでくれたり、マッサージしてくれたので、満足です。 （スッキリしました） ありがとうございました。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶ヌイさんはしっかり施術する方ですよね。 喜んでくれてうれしいです。 ありがとう。
鹿嶋店は朝１０時からオープン
2021.5.1投稿
ユイちゃんはいつも笑顔で明るい
いつも大変お世話になっております。 悪いところがまったく御座いません。 これからも宜しくお願いします。 ユイちゃんにはいつも笑顔で明るく応対して頂き感謝しております。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶こんなに褒めてくれてうれしい。 ありがとう。
鹿嶋店は朝１０時からオープン
最近、週一番で来らせてもらってます。 今日も首周りのうらいところを治してもらいました。 午前１０時からオープンしているという事で空いている午前中に次回は予約しますね。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶このたび朝１０時からに変更しました。 よろしくお願いします。 いつもありがとうございます。
くまのプーさん☆☆
全身きっちりマッサージしていただき、とてもスッキリしました。 とても上手でした。ありがとうございます。 また、プーさんにお願いしたいと思いました！！ くまのプーさん☆☆
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶くまのプーさんと呼んでくれてうれしい。 ありがとう。
指名できるようにして欲しい。
指名できるようにして欲しい。
・接客面 ★★★★★
・衛生面 ★★★★★
・施術面 ★★★★★
▶お客様、シャムの国は指名できますよ。 しかも指名料なし。 お待ちしています。
※お客様にご満足いただけるように努力して参ります。 今後ともよろしくお願いします。
